سياسة الإرجاع والاستبدال
مرحبًا بكم في الطيب المكي، نحن نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. في حال احتجتم إلى إرجاع أو استبدال أي منتج، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:

---

شروط الإرجاع والاستبدال

1. فترة الإرجاع والاستبدال
   • يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج
   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية كما تم استلامه.
   • يجب أن تكون العبوة سليمة وغير مفتوحة.
3. الفئات غير القابلة للإرجاع
   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
   • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
4. الإيصال أو إثبات الشراء
   • يُرجى تقديم إيصال الشراء أو تأكيد الطلب عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.

---

كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال

• يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
  • الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
  • البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
  • الواتساب: [أدخل رقم الواتساب]
• يرجى ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.

---

سياسة استرداد الأموال

1. وقت معالجة الاسترداد
   • بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم، سيتم رد الأموال إلى حسابكم خلال 7-14 يوم عمل.
2. طريقة استرداد الأموال
   • يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمتموها عند الشراء.
3. الرسوم والتكاليف
   • قد يتم خصم رسوم الشحن أو التوصيل من المبلغ المسترد، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.

---

الشحن والإرجاع

• يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حالة:
  • وجود عيب في المنتج.
  • استلام منتج خاطئ.
• نوصي باستخدام خدمة شحن موثوقة لتتبع الشحنة وإعادتها بأمان.

---

للتواصل والمساعدة

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو أسئلة، لا تترددوا في التواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتكم.

الطيب المكي – عطرٌ يليق بك.