سياسة الإسترجاع و الإستبدال
سياسات ارجاع الطلبات من الطيب المكي :
-يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية مع التغليف الاصلي
-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع الطيب المكي بتاتاً.
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 3-5 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن في حال الدفع اون لاين .
– الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية :
عيّنات الطيب المكي .
المنتجات المجانية التي تم الاستفادة منها من خلال خصومات او من خلال العروض
-عطور الطيب المكي المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها،
عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم رسوم التوصيل والدفع عند الاستلام لاستفادة العميل منها.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة الا في حال كانت تخالف الوصف الموجود في الاعلان او الموقع الالكتروني ،
– لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على اي من منتجات العناية بالوجه واليدين والبشرة.
-فيما يتعلق بالطلبات الدولية، عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد،
أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.

في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال التواصل معنا00971544335990 .

استبدال الطلبات :
-يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية مع التغليف الاصلي
خطوات الاستبدال في الطيب المكي :
1- تقديم طلب ارجاع من خلال التواصل مع قسم خدمة العملاء في الوتس اب00971544335990 .
2- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل ).
3- بعد ذلك سيتم اضافة المبلغ لرصيدك لدى الطيب المكي بعد وصول المنتج.
4- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.

سياسات استبدال الطلبات من الطيب المكي :
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-ستقوم الطيب المكي بإرسال بوليصة شحن عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
-لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة،

في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء الطيب المكي .
انستقرام : ALTEEB ALMAKKI
وتس اب : 00971544335990
ايميل support@ae.alteebalmakki.com